draaymakers op 03 mei 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. is verrast door het ongevraagd ontvangen van een product na een retourzending. Ondanks het storneren van de bedragen, ontvangt de klant een incassomail met dreiging van juridische stappen, zonder toestemming te hebben gegeven voor de incasso.
ongevraagd 2x toezending produkt na retoeurzending toch geld
via een inscasso geind. Hier heb ik geen toestemming voor gegeven. Bedragen gestorneerd maar ik krijg incassomail met dreiging van gerechtelijke actie.
Dat het bedrijf stopt met mailen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
