ewab op 02 mei 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Na de opzegging van een dienst ontving de klager een dreiging van een deurwaarder, ondanks dat het niet bestelde pakket aangetekend is teruggestuurd. Het bedrijf creëert volgens de klager twee klantenummers voor één persoon, waardoor bij opzegging van het eerste nummer het tweede nummer actief blijft.
Dreiging van deurwaarde na de opzegging. Ook het paket is teruggestuurd (aangetekend).
Rochelle BV maakt gelijkt twee klantenummers voor 1 persoon. Als je de eerste gaat opzeggen, blijft de tweede in tact.
Mail (een al ontvangen) met de bewesitiging dat ik uit zijn bestand als klant ben vewijderd!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
