Klacht: incasso

knijn1 op 02 mei 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 2 mei 2013

Een consument heeft aangegeven dat hij na het ontvangen van een proefpakket geen verdere producten wilde ontvangen en dit ook schriftelijk heeft bevestigd. Desondanks ontving hij een incassobezorging van Laboratoires Rochelle B.V. en kreeg hij een ultimatum om een bedrag van 59,95 euro te betalen, ondanks eerdere communicatie met de deurwaarder dat er geen verdere acties zouden volgen.

Mijn Klacht:

Ik heb aangetekend laten weten dat ik na het proefpakket geen verdere producten nog wilde krijgen toch heb ik 2 mnd geleden het teruggezonden toen het weer in de brievenbus lag
na een brief vd deurwaarder heb ik deze gebeld en die zei geen zaken meer te doen voor lab.roachelle nu komt er weer een bericht via lab rochelle de juridische afdeling dat ik binnen 5 dagen 59.95 euro moet betalen heb inmiddels ook kassa gezien en wat moet ik hier verder mee is mijn vraag

Gewenste Oplossing:

dat lab.rochelle onmiddelijk stopt met mensen lastig te vallen over het betalen van een product welk niet gewenst was en retour is gezonden wat trouwens volgens kassa niet hoefde

Alle klachten die gemeld zijn door knijn1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM