Klacht: Pre order is False advertising van Typhone

anna0607 op 30 april 2013 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Uw toestel 29 april aangemeld voor verzending en door u op 1 mei ontvangen. Wij hopen dat uw klacht hiermee is opgelost. Met vriendelijke groet, Typhone Webcare

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 30 april 2013

Een klant van Typhone heeft geklaagd over wat hij beschouwt als valse advertenties met betrekking tot pre-orders van nieuwe smartphones. Volgens de klant wordt er op de website gesuggereerd dat pre-orders garant staan voor een prioritaire levering, maar de klant ervaart dit als misleidend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vals adverteren noemen ze dit: gevonden op de website van typhone Ben de eerste!

Wanneer een nieuw toestel op de markt verschijnt, is er vaak een grote vraag naar. Zeker wanneer een nieuwe smartphone veel media-aandacht krijgt. Wilt u de eerste zijn die de nieuwste smartphone(s) in ontvangst neemt? Plaats dan een pre-order bij Typhone.nl en u staat altijd vooraan in de rij. Hoe het werkt, leest u hieronder.

Voor u gereserveerd

Zodra de fabrikant de beschikbaarheiddatum van een nieuw toestel bevestigt, kan deze met een pre-order aangeboden worden. Wanneer u een pre-order plaatst wordt het toestel direct voor u gereserveerd. U behoort vanaf dat moment tot de eersten die hun bestelling ontvangen zodra het toestel beschikbaar is. Typhone.nl werkt daarbij intensief samen met de leveranciers om het toestel zo snel mogelijk te leveren.

Direct profiteren, direct bellen

Naast het feit dat u als eerste uw nieuwste smartphone ontvangt, is er nog een groot voordeel. U kunt namelijk profiteren van de scherpe aanbieding die op het moment van bestellen geldig is. Bovendien wordt uw abonnement, indien van toepassing, direct aangesloten waardoor u ook meteen kunt bellen. U blijft dus optimaal bereikbaar én profiteert van de beste acties.

FALSE ADVERTISING !!!!!

Ben 1 van de laatsten aangezien het nog twee weken kan duren volgens typhone en anderen hem gewoon in de winkel of bij belsimpel direct krijgen ! Leuk hoor om weken van te voren te bestellen (maart) en dan andere mensen (sommige zelfs zonder pre-order) met de telefoon zien lopen terwijl jij moet wachten.

Gewenste Oplossing:

Inderdaad de telefoon als 1 van de eersten krijgen zoals beloofd !!!! nog twee weken wachten is niet acceptabel. Er staat duidelijk wilt u de eerste zijn ? Nou ja dat wou ik dus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Typhone

12 jaren geleden - Beste mevrouw, Uw toestel 29 april aangemeld voor verzending en door u op 1 mei ontvangen. Wij hopen dat uw klacht hiermee is opgelost. Met vriendelijke groet, Typhone Webcare

Typhone

Heeft op 03 mei 2013 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Uw toestel 29 april aangemeld voor verzending en door u op 1 mei ontvangen.
Wij hopen dat uw klacht hiermee is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Typhone Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door anna0607
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM