Klacht: zeer slechte service

familie van Berkel op 16 april 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben begrepen dat uw klacht inmiddels is verholpen, en veranderen de status van de klacht dan ook in 'opgelost'. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen kunt u contact opnemen met 0900-9323 (0,15ct p/m). Met vriendelijke groet,...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 april 2013

Een klant van CanalDigitaal ervaart frequente uitval van internet en telefonie, soms meerdere keren per dag, wat leidt tot ongemak tijdens gesprekken. Ondanks ongeveer 35 telefoontjes naar de klantenservice, voelt de klant zich niet geholpen en ontvangt hij tegenstrijdige informatie, terwijl het abonnement nog een jaar doorloopt.

Mijn Klacht:

Ons internet en bellen valt heel vaak uit, soms een paar keer per dag. Heel vervelend ook als je met iemand aan het bellen bent en de telefoon houdt er spontaan mee op.
Inmiddels denk ik al zo´n 35 keer gebeld met Canal digitaal en een service van 0,0.
Niks maar dan ook totaal niks doen ze voor je. Ze zeggen elke keer iets anders en het ligt niet aan hun zeggen ze. We hebben nog een abonnement van 1 jaar dus we kunnen geen kant op alleen elke maand betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze naar ons luisteren en een oplossing bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 11 juni 2013 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben begrepen dat uw klacht inmiddels is verholpen, en veranderen de status van de klacht dan ook in 'opgelost'.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen kunt u contact opnemen met 0900-9323 (0,15ct p/m).

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie