Klacht: Pop scherm over cookies blijft steed opnieuw veerschijnen en klantenservice neemt niet op maar berekend wel 80cpm

Andre1968 op 16 april 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wil pakketzegels afdrukken via PostNL maar als ik de site oproep verschijnt er een popvenster over cookies. Als ik deze accepteer of weiger blijft dit venster terugkomen zodat ik geen zegels kan afdrukken. Als ik vervolgens klanteservice bel krijg ik te horen dat dit 80cpm kost met een maximun van 40,00 euro!!!!!, er is verbinding maar na 3 minuten nog steeds geen medewerker aan de lijn. Da’s makkelijk geld verdienen!

Gewenste Oplossing:

Herstel website en verbetering klantenservice EN verlaging absurd hoge kosten voor deze service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM