Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer geen analoge tv op alle zenders
Gewenste Oplossing:
Een definitieve oplossing, zoals vaker gezegd hier
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Gerard en Mina, Er is op dit moment geen storing bij ons bekend, wil u dit toch verder met ons onderzoeken beantwoord dan de volgende vragen: - Maakt u gebruik van 1 of meerdere TV's ? Zo ja sluit...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van analoge tv op alle zenders bij Lijbrandt. Na meerdere meldingen is de klacht inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Lijbrandt
Heeft op 16 april 2013 om 11:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Gerard en Mina,
Er is op dit moment geen storing bij ons bekend, wil u dit toch verder met ons onderzoeken beantwoord dan de volgende vragen:
- Maakt u gebruik van 1 of meerdere TV's ? Zo ja sluit dan 1 TV rechtstreeks aan zonder splitter en stel de zenders opnieuw in.
- Zijn het steeds dezelfde zenders die uitvallen ?
- Wat moet u doen om de zenders weer te kunnen ontvangen ?
- Kunt u een overzicht maken van de dagen + tijdstippen waarop u last heeft van de uitval ?
U kunt de informatie sturen naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1304-37453] (inclusief de haakjes).
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
