Klacht: te laatbezorgd

datvergeetiktoch op 11 april 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen u bedanken voor deze melding. Na controle is gebleken dat u voor deze kwestie contact op kunt nemen met PostNL, aangezien zij de post bezorgen. Wij sluiten deze klacht af, maar indien u nog vragen of verzoeken...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 11 april 2013

Op 9 april ontving de klager post die gedateerd was op 11 en 18 maart, waardoor zij geen gebruik konden maken van een actie die eindigde op 31 maart. Daarnaast was het tijdschrift 'Landleven' ook 14 dagen te laat bezorgd, en er waren meldingen van soortgelijke problemen bij de buren, waaronder het ontvangen van post van anderen.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 9 april de post ontvangen die op 11 en 18 maart was gedateerd. de actie liep tot 31 maart dus kunnen wij er geen gebruik meer van maken. De post is gewoon opgespaard.
Ook het blad landleven was 14 dagen te laat. Hier van waren jullie op de hoogte want 14 dagen geleden zijn wij benaderd via de telefoon of dat we het blad hadden ontvangen, wat niet het geval was we zouden nog een keer gebeld worden maar dat is nog niet gebeurd.Of de andere post die er bij zat ook te laat was weet ik niet. Bij onze buren waren de zelfde klachten van oude post en verlopen data’s. Ook wordt er niet secuur bezorgd want af en toe hadden wij ook post van de buren in de bus.

Gewenste Oplossing:

Dat er regelmatig gecontroleerd word ik wil eventueel wel als test adres meedoen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Canaldigitaal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 11 juni 2013 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen u bedanken voor deze melding. Na controle is gebleken dat u voor deze kwestie contact op kunt nemen met PostNL, aangezien zij de post bezorgen.
Wij sluiten deze klacht af, maar indien u nog vragen of verzoeken heeft kunt u ons altijd contacteren op 0900-9323 (0,15ct p/m).

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie