mefyfrancky op 10 april 2013 over Flexifront in de categorie Scheren
Geachte heer/mevrouw, Wij versturen niet zomaar navullingen. In onze bevestiging die iedreen krijgt alvorens men een pakket heeft ontvangen staat: dat men tot niet verplicht is en het een vrijblijvend lidmaatschap is en ten aller tijde opzegbaar. Inmiddels heeft u...
Een klant van Flexifront heeft geklaagd over het ongevraagd ontvangen van een navulpakket met scheermesjes en het automatisch versturen van nieuwe zendingen elke drie maanden. De klant verzocht om het stopzetten van het abonnement en gaf aan problemen te ondervinden bij het inloggen en contact opnemen met de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Zomaar een navulpakket met 12 scheermesjes opsturen en daarna elke 3 maanden een nieuwe zending.
Gelieve mijn klantnummer 142 8869 3630 1 met onmiddellijke ingang stop te zetten. 2.
Niet in de mogelijkheid om in te loggen of te mailen, via telefonisch contact geen resultaat!
10 april 2013
Bewijs stopzetting contract en geen zending van kennismakingspakket (die pas over 3 weken zou gebeuren)
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexifront
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexifront nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Flexifront
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij versturen niet zomaar navullingen. In onze bevestiging die iedreen krijgt alvorens men een pakket heeft ontvangen staat: dat men tot niet verplicht is en het een vrijblijvend lidmaatschap is en ten aller tijde opzegbaar. Inmiddels heeft u contact gehad met onze klantenservice zodat uw aanvraag is geannuleerd. Mocht u nog vragen hebben horen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice
Heeft op 05 augustus 2013 om 14:23 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij versturen niet zomaar navullingen. In onze bevestiging die iedreen krijgt alvorens men een pakket heeft ontvangen staat: dat men tot niet verplicht is en het een vrijblijvend lidmaatschap is en ten aller tijde opzegbaar.
Inmiddels heeft u contact gehad met onze klantenservice zodat uw aanvraag is geannuleerd.
Mocht u nog vragen hebben horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
