Klacht: schoenen erg slechte kwaliteit en veel te klein

jorisdekkers op 04 april 2013 over sneakers4sale.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
sneakers4sale.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft bestelling retour gekregen gezien het feit deze niet in de originele staat aan ons is verzonden.

Status Opgelost
Datum 4 april 2013

Een klant van sneakers4sale.nl heeft schoenen in maat 45 besteld, maar deze bleken veel te klein en van slechte kwaliteit. Na het retourneren van de schoenen volgens de retourvoorwaarden, werd het pakket geweigerd door de post, en de klant ontving geen reactie op herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice. De klant voelt zich opgelicht en heeft 50 euro verloren.

Mijn Klacht:

ik heb schoenen besteld via sneakers4sale.nl. Ik heb maat 45 besteld maar ik kreeg de schoenen thuis, trok ze aan en ze waren veel en veel te klein. niet alleen te smal maar ook in de lengte moest ik mijn tenen flink inhouden. ik las op de website dat je 7 dagen de tijd hebt het product retour te sturen en dat je alleen de verzendkosten dan hoefde te betalen. ik heb de schoenen weer netjes in de doos ingepakt, met de factuur en mijn gegevens erop op de post gedaan maar ik kreeg een dag later van de post alles weer terug: retour geweigerd! ik heb de support hierover gemaild tot 3x toe geen antwoord gekregen. ze negeren me nu dus en ik ben 50 euro lichter. een schandaal, oplichting van de bovenste plank

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug, en ook de verzendkosten voor hetgeen ik teruggestuurd kreeg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar sneakers4sale.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb sneakers4sale.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door sneakers4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat sneakers4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van sneakers4sale.nl

13 jaren geleden - Geachte heer Dekkers, U heeft uw bestelling retour afzender gekregen gezien het feit u de retourzending niet in de originele staat aan ons heeft verzonden. Wij stellen duidelijk op onze site dat retourzendingen in de originele staat aan ons retour gezonden kunnen worden. U heeft tape om de doos geplakt en daar een adres sticker op geplakt. Dit is helaas geen originele staat...... wanneer u uw pakket in deze staat zou ontvangen zou u nimmer tevreden zijn. Met vriendelijke groet, Sneakers4Sale.nl

sneakers4sale.nl

Heeft op 12 april 2013 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft bestelling retour gekregen gezien het feit deze niet in de originele staat aan ons is verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten