vinsenno op 07 april 2013 over Enexis in de categorie klachtmelden, Netbeheerder
Uw meterstanden van 5 april staan verwerkt in onze administratie. Met vriendelijke groet, Stephanie
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd de website van Enexis te bereiken om meterstanden door te geven, maar is daar niet in geslaagd. Dit frustreert de klant, die zich zorgen maakt over mogelijke verhogingen van maandelijkse betalingen als gevolg van het niet kunnen doorgeven van meterstanden. De klacht is inmiddels opgelost.
Enexis wil graag naar een “meterstanden doorgeven per computer”, maar ik probeerde al wel 12 keer naar die site te gaan maar kom er gewoon nooit door.
Hier wordt ik erg vervelend van en heb de neiging “zoek ’t lekker zelf uit” maar dan gaan ze waarschijnlijk mijn maandelijkse betaling flink opschroeven, want als ’t over de poen gaat dan kun je altijd gemakkelijk inloggen.
Geen vriendelijke groeten…………..
Lees bovenstaande,
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2013 om 14:39 geantwoord
Uw meterstanden van 5 april staan verwerkt in onze administratie.
Met vriendelijke groet,
Stephanie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
