Terug

Klacht: Kaart mysteryland 2011, nooit gehad maar nu moet ik betalen terwijl ik ook een mail heb gestuurd om te annuleren

niks voor niks op 28 maart 2013 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:

U heeft destijds wel degelijk besteld. Wij hebben van u nooit een e-mail met een annulering mogen ontvangen. Dit had u kunnen weten, want u heeft voor het evenement nog meerdere herinneringen per e-mail, maar ook per post, ontvangen. Verder...

Bedrijf Tickets4U
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 maart 2013

Een klant van Tickets4U heeft in 2011 een kaart voor Mysteryland besteld, maar heeft deze willen annuleren omdat hij in Engeland verbleef. Na het sturen van een annuleringsmail ontving hij geen reactie en kreeg anderhalf jaar later aanmaningen, inclusief een incassoprocedure, voor een kaart die hij nooit heeft ontvangen. De klant is van mening dat het bedrijf adequaat had moeten reageren op zijn annulering.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2011 een kaart besteld bij Tickets4u voor Mysteryland. Nu zat ik in Engeland en bleef ik daar tot de dag zelf dus wilde ik er vanaf zien. Ik heb een mail gestuurd om het te annuleren en daarbij vernoemd dat ik mijn mail onregelmatig lees en dat ik er wel vanuit ging dat het in orde werd gemaakt. Nooit meer iets van gehoord. En eerlijk gezegd, daar gaat het al. Ik vind dat jullie op dat momen hadden moeten zeggen, dat gaat niet/of wat dan ook. Dan had ik hem altijd nog kunnen doorverkopen. Maar nu anderhalf jaar later krijg ik ineens aanmaningen en inmiddels bij het incassobureau. Ik ben van mening dat een bedrijf als deze hierop had moeten reageren. Ik begrijp niet dat jullie ten koste van alles geld willen ontvangen voor iets wat ik nooit gehad heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het wordt kwijtgescholden want voor wat hoort wat, maar voor niks dus ook niks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb wel degelijk een e-mail gestuurd over een annulering. Hier heb ik van jullie helaas nooit een reactie op mogen ontvangen en nog steeds niet. Wat is daar het antwoord op en waarom wordt datgene telkens genegeerd. Waarom heb ik geen reactie gehad op mijn e-mail destijds?

Tickets4U

Heeft op 04 april 2013 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft destijds wel degelijk besteld. Wij hebben van u nooit een e-mail met een annulering mogen ontvangen. Dit had u kunnen weten, want u heeft voor het evenement nog meerdere herinneringen per e-mail, maar ook per post, ontvangen. Verder beweerde u in 2011 dat u niets van deze bestelling afwist, terwijl u nu beweert zelf te hebben geannuleerd. Al met al hebben wij hierdoor een kaartje niet kunnen verkopen omdat deze aan uw bestelling was gekoppeld. De kosten hiervoor berekenen we aan u door.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tickets4U

Alle klachten over Tickets4U →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Tickets4U
Zo werkt het