gezina1953 op 26 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Na het ontvangen van een proefpakket afslankpillen van Laboratoires Rochelle B.V. ontvangt de klager maandelijks ongevraagd nieuwe pillen, waarvan het bedrag automatisch van de rekening wordt afgeschreven. De klager heeft het pakket geretourneerd en het bedrag gestorneerd, maar ontvangt nu een e-mail met het verzoek om het bedrag alsnog te betalen, ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen.
Ik krijg na een proefpakketje nu maandelijks opnieuw pillen gestuurd. En het bedrag wordt via incasso van de rekening afgeschreven.Ik heb het pakketje per omgaande geretourneerd, omdat ik niet langer gebruik wil maken van hun diensten. Het bedrag heb ik gestorneerd. Ook heb ik geprobeerd te bellen, maar tevergeefs. Nu echter krijg ik een mail met het verzoek alsnog het bedrag over te maken.
Stoppen met leveringen pillen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
