Een klant van Provea heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven bedragen van zijn rekening. Na een telefonische aanbieding voor sokken en onderbroeken, waarbij alleen verzendkosten zouden worden betaald, ontving de klant onverwacht een pakket en werd er 22 euro afgeschreven. Ondanks het terugsturen van het pakket en het versturen van een e-mail, blijven er bedragen van zijn rekening afgeschreven worden.
ik werd in december gebeld voor sokken en onderbroeken dan zou ik alleen 1 keer de verzend kosten betalen.. dus ik zeg prima en nu stuurde ze vorige maand iets naar me toe en halen 22 eu van me rekening ik terug sturen en een mail gestuurd en nu zie ik dat ze weer geld van me rekening af halen….. rot gewoon een eind heen vervelende provea
gewoon uit het systeem en me geld terug ik heb alles terug gestuurd en al een mail gestuurd en ze zouden niks meer doen....
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Provea
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Provea nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
