Klacht: zakelijk overstappen naar prive

Filip op 24 maart 2013 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 maart 2013

Een klant van T-Mobile ervaart grote frustratie bij het overstappen van een zakelijke naar een privé-abonnement. Ondanks herhaalde pogingen, waaronder het versturen van brieven, meerdere telefoontjes naar de klantenservice en persoonlijke bezoeken aan verkooppunten, heeft de klant nog steeds geen oplossing gekregen na drie maanden. De klant vraagt zich af waarom dit proces zo moeilijk is.

Mijn Klacht:

waarom zo moeilijk bij jullie is overstappen van zakelijk naar prive ?????????????????

vanaf januari ik probeer overstappen = 3 MANNDEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
– ik stuurde bij post 3x brief met kopieën van mijn documenten !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
– Ik belde vijf keer naar klantenservices !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
– ik stuurde paar emails met overstappen aanvraag ([email protected] , [email protected], !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
– ik was persoonlijk driemaal in verkoopunten met overstappen aanvraag !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

IS DAT ECHT TE MOEILIJK VOOR JULLIE ?????????????????????????

Gewenste Oplossing:

overstapen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie