Klacht: bio forte

sjanny53 op 22 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 22 maart 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. ontving een proefzending van bio forte en meldde zich direct af voor verdere zendingen. Ondanks deze afmelding werd er toch een bedrag van 59,95 euro afgeschreven. Na het retourneren van de ongeopende zending, ontving de klant een aanmaning van een incassobureau voor een bedrag van 99,95 euro, wat leidde tot frustratie over de administratie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik heb een proefzending van bio forte ontvangen en die betaald, toen direct afgemeld voor de volgende zending.
er werd toch 59.95 afgeschreven, ik heb direct gebeld en gemailt en er werd mij verteld dat als de zending binnen kwam ik die direct ongeopend terug moest sturen en dat het in orde kwam. nu heb ik de zending ongeopend terug gestuurd, en nu krijg ik een aanmaning van een incasso bureau of ik even 99,95 wil betalen!!!! wat is dit voor een bedrijf? betalen doe ik toch niet ze moeten hun administratie maar eens goed bijwerken schande

Gewenste Oplossing:

dat jullie het incasso bureau een halt toe roepen en nooit maar dan ook nooit meer iets op mijn e-mail adres plaatsen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM