Klacht: opzeggen!!!

fernonlardinois op 18 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 18 maart 2013

Een klant heeft zich afgemeld voor verdere leveringen van producten van Laboratoires Rochelle B.V. vanwege het gebrek aan resultaat. Ondanks de bevestiging dat de afmelding was verwerkt, ontving de klant toch een nieuwe levering en kreeg hij zijn geld niet terug na het retourneren van de ongeopende verpakking.

Mijn Klacht:

Ik heb mij afgemeld voor verdere levering Omdat het geen resultaat heeft. Kreeg het volgende antwoord:

Indien u de vervolgzending ongeopend binnen 14 dagen naar ons terugstuurt zullen wij dit hier verwerken. U kunt het terugsturen naar onderstaand adres.
Voor alle duidelijkheid, u bent in ons systeem afgemeld voor verdere vervolgzendingen.
Mijn excuus voor deze situatie.
Met hartelijke groeten,
Dirk Stijn
DUS STUUR IK DE VERPAKKING ONGEOPEND RETOUR EN
VERVOLGENS KRIJG IK NIET MIJN GELD TERUG EN WEDEROM EEN LEVERING!!

Gewenste Oplossing:

nadat ik de verpakking geretourneerd heb en mij heb"afgemeld" eis ik mijn geld terug en geen leveringen meer!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM