A Vogelezang op 15 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft aangegeven dat zij vorige maand een verzoek heeft gedaan om te stoppen met het ontvangen van afslankpillen. Desondanks heeft het bedrijf op 15 maart een nieuwe verpakking gestuurd en het bedrag afgeschreven.
ik had de vorige maand al een email gestuurd dat ik verder geen afslankpillen wensten te gebruiken nu is het 15 maart en is er toch weer een verpakking opgestuurd en ook afgeschreven,
het helemaal annuleren van deze bestelling en ook mijn automatische afschrijvingen stopzetten want dit heb ik niet gevraagd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
