Klacht: wilde geen vervolgzending, maar krijg deze toch..

Etot op 15 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 15 maart 2013

Een consument heeft geprobeerd contact op te nemen met Laboratoires Rochelle B.V. over ongewenste vervolgzendingen, maar kreeg niemand aan de lijn na een uur wachten. Ondanks het versturen van een aangetekende brief om geen zendingen meer te ontvangen, werd er een maand later opnieuw 60 euro van zijn rekening afgeschreven, terwijl de vorige zending retour was gestuurd. De consument voelt zich gefrustreerd en weet niet hoe hij van deze situatie af kan komen.

Mijn Klacht:

Ik heb gelijk proberen te bellen waar ik een uur aan de telefoon heb gezeten zonder iemand me te woord heeft gestaan. Daarna een aangetekende brief dat ik geen zendingen meer wenste te ontvangen. Maar een maand later werd er weer 60 euro van mn rekening geschreven en dat terwijl ik de vorige zending retour heb gestuurd. Is dus 120 euro voor niks. Ik zit met mn handen in het haar want hoe kom ik hier van af..

Gewenste Oplossing:

Zou graag geen zendingen meer ontvangen en mn geld terug krijgen omdat ik alles terug heb gestuurd..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM