Bartje 22 op 15 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft een proefpakket van natrudyn bio forte ontvangen en betaald, maar ontvangt ondanks een verzoek om geen verdere zendingen meer te ontvangen, regelmatig nieuwe pakketjes. De klant retourneert deze zendingen en meldt dat er ook geld van zijn rekening wordt afgeschreven.
ik heb een proefpakket ontvangenen netjes betaald.
Nu sturen ze me steeds opnieuw pakketjes met deze tabletten die ik steeds weer retourneer met duidelijk vermeld dat ik geen verdere zendingen wens te ontvangen.
Toch blijven ze sturen en geld van mijn rekening halen
Als ze gewoon niets meer sturen en van mijn geld afblijven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
