Klacht: Aanmaning

putten op 12 maart 2013 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Focum Commerce B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Focum hecht veel waarde aan goede service en betrouwbaarheid. Wij nemen elke klacht daarom bijzonder serieus. Om uw klacht te kunnen behandelen hebben wij uw persoonsgegevens nodig. Wij hebben meerdere malen getracht via Klacht.nl contact met u op te nemen....

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 maart 2013

Een consument ontvangt herhaaldelijk aanmaningen van incassobureaus voor een niet-betaald bedrag van Focum Commerce B.V., terwijl hij nooit iets bij dit bedrijf heeft besteld. Na contact met verschillende incassobureaus blijkt het te gaan om adresfraude. Ondanks eerdere communicatie over de zaak blijft de consument nieuwe aanmaningen ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik krijg steeds aanmaningen via incassoburo’s,over een niet betaald bedrag,van ene firma Focum Commerce B.V.,Ik heb nog nooit bij dit bedrijf besteld,en ga ook niets betalen.
Mijn eerste aanmaning kreeg ik van het bedrijf: LINDORFF,deze gebeld en ge-maild,over deze zaak,pas toen ik op de site Klacht.nl een klacht had gezet,kreeg ik van LINDORFF te horen,dat de zaak uitgezocht ging worden en dat het om adresfraude ging,dus opgelost, dacht ik.
Nu kreeg ik vandaag 12 Maart 2013,weer een aanmaning,over dezelfde niet betaalde bedrag,maar nu van incassoburo: GGN TIJHUIS & PARTNERS,deze ook gebeld,dat dit niet klopt,ook dat ik een aanmaning heb gehad van LINDORFF.
Weer uitgelegt,dat ik nooit iets heb besteld.dus dat ik ook niet ga betalen….
krijg binnenkort een bericht van GGN TIJHUIS & PARTNERS.
Ik wordt een beetje als wanbetaler neergezet,terwijl er adresfraude is gepleegt.

Gewenste Oplossing:

Dat deze zaak nu een keer opgehelderd wordt,en dat onze naam wordt gezuiverd van elke beschuldiging

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Focum Commerce B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Focum Commerce B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 04 juni 2013 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Focum hecht veel waarde aan goede service en betrouwbaarheid. Wij nemen elke klacht daarom bijzonder serieus.
Om uw klacht te kunnen behandelen hebben wij uw persoonsgegevens nodig. Wij hebben meerdere malen getracht via Klacht.nl contact met u op te nemen. Tot op heden hebben wij geen reactie mogen ontvangen, om die reden hebben wij de klacht afgesloten.

Indien u alsnog contact wenst kan dit door uw gegevens te sturen naar [email protected]. Wij nemen dan contact met u op om tot een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,
Focum Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door putten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM