Mijn Klacht:

Ik heb proefpakket ontvangen en er wat van gebruikt bestelling was proefpakket en een tablet cadeau (tablet is nooit aangekomen), maar werd er niet goed door gelijk gestopt en hun aangeschreven binnen de periode dat ik geen vervolgzendingen meer wilde. Toen werd er geld van mijn rekening gehaald waar ik geen incasso opdracht voor had gegeven en ze zeiden in de brief naar mij dat ik achterstallig was met de betaling (geen nieuw pakket ontvangen). Inmiddels van hun klanteservice een bericht gehad via de mail dat ik uitgeschreven was. Nu weken verder 2 aanmaningen dat ik betalen moet en dreigementen met een incassobureau, ik vraag me af of zij wel samenwerken met de klantenservice(VOLGENS MIJ NIET), heb al meerdere keren proberen te bellen maar altijd is er 1 wachtende voor mij en krijg niemand aan de lijn. Vandaag weer 2 brieven verzonden naar hun, 1 met de brief van hun klantenservice dat ik ben afgemeld en 1 brief of zij mij even kunnen bellen. Ik wacht het af. Ik vind het een kwalijke zaak dat ze mensen dreigen met incasso bureaus.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij met rust laten wil niks meer met dit bedrijf te maken hebben.