Klacht: slecht geregeld

omajoop op 11 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 11 maart 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft een proefpakket besteld en betaald, maar ontdekte dat er zonder toestemming 59,95 euro van zijn bankrekening was afgeschreven. Na het terugboeken van dit bedrag op 4 maart ontving de klant het pakket op 9 maart, maar heeft het nog niet gebruikt en wil het nu retourneren.

Mijn Klacht:

levering en zonder toe stemming geld af schijven van de bank 59.95proef pakket besteld 4.95 betaald op 17februarie .heb het pakket ontvangenopvrijdag acht maart.halen zij op26 febr 59.95 van mij bank voor voor ik geen machtiging heb geven.terug gehaald die 59.95 op 4 maart en word op zaterdag 9 maart het pakket bezorgd,heb het proef pakket helmaal nog niet gebruikt.wil deze dan ook retoer doen

Gewenste Oplossing:

ben nu de hele morgen al bezig om te bellen met 09006006003 en krijg steeds het antwoord een gesprek voor u.volgens mijis dat gewoon een bandje.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM