NelB. op 10 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een consument heeft gereageerd op een aanbieding van Laboratoires Rochelle B.V. voor een gratis tablet bij een proefpakket, maar ontving deze tablet niet. Na het retourneren van de eerste en tweede vervolgpakketten, werd er desondanks geld van zijn rekening afgeschreven.
Gereageerd op valse belofte: gratis tablet bij bestelling proefpakket.
Na proefpakket (natuurlijk zonder tablet!) ditect gereageerd en afgemeld.
Eerste en tweede vervolgpakket meteen retour gezonden, maar toch wordt geld van mijn rekening afgehaald.
Geld retour en geen pakketten meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
