Mijn Klacht:

Net zoals de andere klachten hebben wij gereageerd op een proefbestelling van € 4,99 welke wij via een éénmalige automatische incasso betaald hebben, weken daarna wordt de proefpakketje bezorgd, daarna merk ik dat ze een 2 weken later een bedrag van € 59,95 incasseren voor iets wat je niet ontvangen hebt. Ze vermelden dan dat ze het verstuurd hebben op een bepaalde datum maar ontvangen doe je het niet. Heb gelijk het bedrag laten storneren. Daarna krijg je een mail van de financiele afdeling of je maar even wil betalen.
Ik heb geprobeerd het bedrijf te bellen, je krijgt te horen dat er een gesprek voor je is, met als gevolg 20 minuten aan de telefoon, totale gesprekskosten €17,50 want per minuut vragen ze al € 0,65!!!!! Tot 2x toe geprobeerd te bellen, ik ben nu al € 20,00 kwijt aan wachten. Daarnaast heb ik menige mail gestuurd naar het emailadres wat op de website staat maar het fatsoen om je terug te mailen of te bellen hebben ze niet want je hoort gewoon niets. Op 01.03.2013 heb ik een pakket ontvangen en gelijk teruggestuurd want ik wil met dit bedrijf niets meer te maken hebben, Tevens heb ik een brief gestuurd (aangetekend) en gewoon, maar daar hoor je niets op. Tot vandaag waarop wij weer een mailtje krijgen van de fin. afdeling waarin ze dreigen met “laatste waarschuwing”
Hierop hebben wij weer een reactie gestuurd DAT WIJ NIETS MEER MET ZE TE MAKEN WILLEN HEBBEN!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

DAT DIT BEDRIJF STOPT MET DEZE PRAKTIJKEN, IN ONZE OGEN ZIJN DIT OPLICHTERSPRAKTIJKEN!!!!!!