Klacht: STOPPEN

nappie op 08 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 8 maart 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. wil onmiddellijk stoppen met een abonnement dat voortvloeit uit een aangevraagd proefpakketje, waar zij niet van op de hoogte was. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen, krijgt zij alleen een bandje te horen en kan zij geen afmelding doen via de website.

Mijn Klacht:

ik wil hier onmiddelijk mee stoppen!!
Heb een proefpakketje aangevraagd zonder dat ik wist dat ik er maandelijks aan vastzat.Ik wil en kan dit niet!
Wat moet je dan doen om er vanaf te komen?? Telefonisch heb ik al vaak geprobeerd, maar word niet opgenomen, alleen een bandje met bereikbaarheidstijden, maar ik bel op die tijden!!op jullie site melden ???, haha kun je alleen maar aanvragen, niet afzeggen!

Gewenste Oplossing:

het 2de pakket stuur ik terug, en wil nooit meer iets van jullie te maken hebben.
Er word geen geld afgeboekt door jullie, want ik laat het stoneren en meld juliie bij verschillende consumentenprogrammas waar ik lid van ben

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM