Klacht: niet eens met de gang van zaken

loret4ever op 08 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 8 maart 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft een klacht ingediend over een gratis proefverpakking die nooit is ontvangen, terwijl er wel verzendkosten van 4,95 euro zijn afgeschreven. Twee dagen later ontving de klant een verpakking voor 60 dagen ter waarde van 59,95 euro, die is geretourneerd en het bedrag is teruggestort. De klant heeft aangegeven geen vervolgzendingen te willen en heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen, maar heeft geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

hierbij wil ik mij klacht doen over de gratis verpakking en nalevering.
ik heb een gratis proef verpakking aangevraagd en deze echter nooit gehad wel heb ik een mail met daarin de betaling van 4.95 verzendkosten ook kreeg ik 2 dagen later een verpakking binnen voor 60 dagen en 59,95 lichter op me rekening het bedrag heb ik terug laten storten en de verpakking retourafzender gestuurd. mijn vraag en klacht is
IK WIL GEEN VERVOLGZENDINGEN
ik heb hun ook al een aangetekende brief verstuurd met het probleem maar geen reactie zowel mail als telefonich als brieven.

Gewenste Oplossing:

van de website en uit laten schrijven bij de kvk
want door dit soort mensen wordt je in hoeken gedreven die je niet wil
criminelen zijn het.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM