Klacht: Gsm Retour

Uitlaat64 op 07 maart 2013 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 7 maart 2013

Na een eerdere klacht ontving de klant van Proassist snel een bevestiging dat zijn toestel was ontvangen. Echter, er ontstond verwarring over een afspraak, omdat de technici eerder dan afgesproken arriveerden. De klant vraagt zich af waarom het ophalen van het toestel, dat normaal snel kan, nu vier dagen moet duren.

Mijn Klacht:

Na mijn Klacht op 05-02 2013 krijg ik nog dezelfde middag een bevestiging dat mijn toestel binnen was geweldig! Bedankt voor de snelle reacte,wel vreenmd dat ze de dag ervoor niets konden zeggen.Ik heb een afspraak gemaakt voor vrijdag tussen 13.00 uur en 17.00uur maar helaas staan ze donderdag voor de deur.Ik zou het niet afgesproken hebben.
Maar ik maak nooit een afspraak op dinderdag en mijn dochter kon deze afspraak bevestigen.Nu kunnen ze niet eerder dan maandag weer 4 dagen verder. Als mijn toestel stuk is kan hij binnen 4 uur worden gehaald zelfs in het weekend, waarom kan dit nu pas na vier dagen?

Gewenste Oplossing:

Een snellere levering als het mogelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proassist

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proassist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM