jsuden op 06 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Onze excuses. Wij hebben uw afmelding in de proefperiode niet in goede orde ontvangen. Zou u ons een email kunnen sturen met vermelding van uw klantnummer? Dan zorgen wij ervoor dat u per direct wordt afgemeld voor verdere vervolgzendingen. Met...
Na het ontvangen van een proefpakket heeft de consument binnen een week een bedrag van € 59,95 voor een vervolgpakket zien incasseren. De consument stelt dat de voorwaarden van het proefpakket inhielden dat hij binnen deze termijn kon aangeven geen vervolgpakket te willen ontvangen, wat hij per brief heeft gedaan.
Na ontvangst van een proefpakket werd binnen een week eenbedrag ad € 59,95 geincasseerd voor een vervolgpakket.
De voorwaarden waaronder ik het proefpakket ontving was o.m dat ik binnen een week kenbaar kon maken geen vervolgpakket te willen ontvangen, hetgeen ik per brief deed
terugbetaLING EN STOPPEN VAN VERVOLGINCASSO'S
Stoppen met toezending van producten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laboratoires Rochelle B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laboratoires Rochelle B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2013 om 16:31 geantwoord
Onze excuses. Wij hebben uw afmelding in de proefperiode niet in goede orde ontvangen.
Zou u ons een email kunnen sturen met vermelding van uw klantnummer? Dan zorgen wij ervoor dat u per direct wordt afgemeld voor verdere vervolgzendingen.
Met vriendelijke groet
Webcare Laboratoires Rochelle
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
