Klacht: vervolgzendingen

1tweeling op 05 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 5 maart 2013

Een consument heeft via internet een proefpakket met pillen aangevraagd, waarvoor alleen verzendkosten verschuldigd waren. Na ontvangst van slechts 6 pillen, die onvoldoende waren voor een week, ontving de consument ongevraagd een vervolgzending en werd er geld van de rekening afgeschreven. Na het terugsturen van de pillen en het indienen van een storno, heeft de consument een incassobedrijf ingeschakeld gekregen.

Mijn Klacht:

Ik heb via internet pillen voor een week aangevraagd en ik zou alleen de verzendkosten moeten betalen. Ik kreeg maar 6 pillen terwijl het voor 1 week zou moeten zijn (je moest er 2 per dag nemen). Vervolgens kreeg ik ongevraagd een vervolgzending toegestuurd en werd het geld van mijn rekening gehaald, ik heb een storno gemaakt want ik weiger dit te betalen en heb de pillen teruggestuurd. Nu hebben ze een incassobedrijf op mijn dak gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met bedriegen en dreigen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM