Klacht: Dhr.J.J.Gille

J.Gille op 05 maart 2013 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Gast op 5/3 link toegestuurd zodat deze op de juiste pagina terecht komt om de punten te verzilveren: www.hollandcasino.nl/favoritespunten

Status Opgelost
Datum 5 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 4 maart twee brieven ontvangen inzake tweemaal 15.000
favoritespunen op naam van Mevrouw Gille en Dhr.Gille
punten zijn echter niet bij te schrijven daar er geen link
is voor de persoonlijke wincode’s 9005318196 en 9001153880
Misschien is het mogelijk mij dit alsnog door te mailen,zodat
ik er ook gebruik van kan maken.

Gewenste Oplossing:

alsnog mede te delen hoe wij in dit systeem kunnen komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - U kunt het adres zoals in onze brief staat www.hollandcasino.nl/favoritespunten boven in de adresbalk van internet intypen of u klikt op de link en komt dan direct uit op de pagina waar u uw gegevens kunt invullen. Na het invullen van uw gegevens worden de punten automatisch bijgeschreven op uw kaart (vanaf 5 april 2013).

Holland Casino

Heeft op 05 maart 2013 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast op 5/3 link toegestuurd zodat deze op de juiste pagina terecht komt om de punten te verzilveren: www.hollandcasino.nl/favoritespunten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM