Mijn Klacht:
Sinds vanavond kunnen we niet naar een andere zender kijken wanneer we op een ander net een programma opnemen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we tijdens opname van een zender alle andere zenders weer gewoon zouden kunnen bekijken.
Klacht: Tijdens opname geen andere zender kunnen bekijken
jeannetteverwey op 02 maart 2013 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste jeannetteverwey, Naar aanleiding van uw klacht heb ik het systeem geraadpleegd. Hieruit is gebleken dat u inmiddels contact heeft gehad met mijn collega's van de helpdesk. Zoals het er nu uitziet lijkt het erop dat het probleem is opgelost...
Een gebruiker van KPN Digitale TV meldde dat het niet mogelijk was om naar een andere zender te kijken terwijl er een opname plaatsvond op een andere net. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Digitale TV
Heeft op 11 maart 2013 om 12:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste jeannetteverwey,
Naar aanleiding van uw klacht heb ik het systeem geraadpleegd.
Hieruit is gebleken dat u inmiddels contact heeft gehad met mijn collega's van de helpdesk.
Zoals het er nu uitziet lijkt het erop dat het probleem is opgelost en dat u weer kunt opnemen en kijken tegelijk.
Mocht dit toch niet het geval zijn, laat het ons dat weten.
Wanneer u ons aanspreekt via één van de volgende kanalen zullen wij u zo snel mogelijk van dienst zijn.
Twitter: www.twitter.com/kpnwebcare
Facebook: www.facebook.com/KPN
Forum: www.kpn.com/forum
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
