Klacht: Bedrog

algerda op 27 februari 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 27 februari 2013

Een consument heeft een proefpakket besteld bij Laboratoires Rochelle B.V. en ontving vervolgens ongevraagd een nieuwe serie pillen, waarvoor geld van zijn rekening werd afgeschreven. Na het terugsturen van de pillen en het indienen van een klacht, dreigt het bedrijf met een incassobureau, terwijl de consument aangeeft dat hij nooit voor de ongevraagde producten wil betalen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is: dat ik alleen het proefpakket besteld had! En verder niks!
Zat er even later weer een nieuwe serie van die ongevraagde pillen in mijn brievenbus!
Ik heb ze gemaild en gezegd: dat dat niet wilde.
Het geld hadden ze van mijn rekening afgehaald!
Maar ik heb de bank opdracht gegeven,om dit terug te boeken en dat hun nooit meer iets van mijn rekening konden halen! Dit is geen eerlijke manier van zaken doen!
Nu dreigen ze me met een incasso bureau!
Die pillen heb ik allang teruggestuurd,maar hun zeggen nu gewoon: dat ze dat niet ontvangen hebben! Maar het is echt verstuurd,ongeopend nog wel! Gevende de post de schuld.ik ga toch niet voor iets betalen, als ik het niet eens meer in mijn bezit hebt? Dit is echt iets voor Kassa!!!
Wordt vervolgt….

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn: als ze me zouden mailen met de mededeling: sorry mevrouw, dit alles is een misverstand!
We hebben wel het pakket ontvangen?
Onze ecxuses hiervoor!!!!
Dat zou een hele opluchting zijn voor mij!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM