Klacht over Canaldigitaal: Geen HD

Mijn Klacht:

Ik betaal sinds enige maanden voor het uitgebreide pakket incl. HD tevee echter ik kan slechts drie zenders ( ned. I-II-III ) in HD ontvangen. De andere zenders zijn zonder reden niet In HD te ontvangen en zijn verplaatst naar de lokatie 384 t/m 328 wat zeer onhandig is en ook hier niet in HD.akket – Hoveniersbedrijf Kees Span
BETALINGSKENM. 0000000143316217
INCCDMRT13
73423250 MEERDERE PAKKETTEN

Gewenste Oplossing:

Alle zenders op de originele locatie en te ontvangen in HD. Zoniet gaarne restitutie van het teveel betaalde abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 29 april 2013 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben u op 28-02-2013 het volgende toegezonden:
Op het kaartnummer welke u doorgeeft staat geen HD abonnement actief. Wellicht is er iets fout gegaan in de aanvraag/verwerking hiervan als u eerder heeft aangegeven wel HD te willen ontvangen. U heeft niet betaald voor het HD abonnement. Het Familie pakket bedraagt €14,95 en het FamilieHD pakket €19,95. U betaalt nog €14,95 per maand voor uw televisieabonnement.
Indien u wil dat het HD abonnement geactiveerd wordt horen wij dit graag, en zullen dit dan ook in orde maken voor u.

Hierna hebben wij niets meer van u vernomen via deze weg, om die reden sluiten wij deze klacht af.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Geen HD

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1