ceesvanmeurs op 25 februari 2013 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Geachte ceesvanmeurs, Naar aanleiding van uw klacht heb ik de volgende informatie voor u. Inmiddels is de achterstand voldaan en zult u weer alle zenders kunnen ontvangen. Het afsluiten van alle diensten gebeurd wanneer er na meerdere meldingen geen actie...
Samenvatting wordt geladen...
De toezending van de publike zenders Ned.1,2 en 3 wordt mij onthouden, omdat er zgn. een betalingsachterstand op mijn kaart zou zijn.
Dit lijkt mij niet terecht, zelfs al zou er een achterstand zijn. Het zijn nl. verplichte zenders en het onthouden daarvan is m.i. machtsmisbruik
Het opheffen van de blokkade van zenders en contact met mij opnemen inzake een eventuele betalingsachterstand
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2013 om 14:06 geantwoord
Geachte ceesvanmeurs,
Naar aanleiding van uw klacht heb ik de volgende informatie voor u.
Inmiddels is de achterstand voldaan en zult u weer alle zenders kunnen ontvangen.
Het afsluiten van alle diensten gebeurd wanneer er na meerdere meldingen geen actie ondernomen wordt bij een openstaande factuur.
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
