Klacht: asociaal bedrijf dat geld steelt

flikkerop op 21 februari 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 21 februari 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft een proefpakket besteld, maar ontving geen reactie op meerdere e-mails over de status van de bestelling. Ondanks het ontbreken van het pakket werd er een bedrag van 59,95 euro van zijn rekening afgeschreven, waarna de klant het geld heeft teruggevorderd. De klant ervaart problemen met de klantenservice, ontvangt dreigmails over betaling en heeft geen gehoor gekregen op zijn pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

ik had via internet een proefpakket besteld.. heb 5x gemaild waar het bleef… GEEN reactie… na een dag werd er weer 59.95 van mij rekening gehaald.. hoezo proefperiode van 7 dagen?
heb dit geld terug laten stroten.. heb het pakket niet gehad maar ze willen wel geld..
ondertussen al meerdere mails gestuurd dat ze moeten stoppen met dreigmails dat ik moet betalen… maar geen antwoord op mijn mails krijgen..
al meerdere keren gebeld.. na 15 minuten wort er nog steeds gezegd.. er is nog 1 gesprek voor u.. en aangezien het 35ct per minuut kost ben ik klaar met bellen.. ik wil niets ontvangen.. betaal ook niets.. ben er zo klaar mee met dit gezeik.. jullie stelen van mensen

Gewenste Oplossing:

ik wil niets meer ontvangen.. heb ook niets ontvangen behalve het proefpakket dat ik betaald heb...
wil dat jullie mij met rust laten en uit het systeem verwijderen... wat een verschrikkelijk slecht bedrijf!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM