Klacht: Dagje uit niet te activeren

leendertk op 13 februari 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 13 februari 2013

Een klant van de BankGiro Loterij ervaart problemen met het activeren van een dagje uit. Tijdens een telefonisch contact werd hem verteld dat het zijn eigen schuld was vanwege het gebruik van Google, terwijl hij de link rechtstreeks had ingevoerd. De klant vindt dat een organisatie als de BankGiro Loterij ervoor moet zorgen dat hun producten goed vindbaar zijn.

Mijn Klacht:

Bij telefonische klacht kreeg ik te horen dat het mijn eigen schuld is omdat ik als zoekmachine Google gebruik. Maar de link is door mij rechtstreeks in de bovenste balk getoetst en heeft niets met een zoekmachine te maken. Bovendien zou een organisatie als de bankgiroloterij een product moeten leveren die wel door de grootste zoekmachine ter wereld wordt gevonden.

Gewenste Oplossing:

Excusus voor de onprofessionele manier waarop de telefonische servicedienst mij respectloos beghandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM