Klacht: Canal Digitaal terreur Deel II

amjw op 12 februari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij sluiten deze klacht af en pakken uw vragen en opmerkingen op bij klachtnummer: 220344. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 februari 2013

Een klant van Canal Digitaal uit zijn onvrede over een misverstand rondom een aanbod dat hij nooit heeft afgewezen. Daarnaast klaagt hij over het ontbreken van bewijs van verzending van zijn ontvangers, die hij niet aangetekend kon versturen naar een antwoordnummer. Ondanks de status 'opgelost' voelt hij dat zijn problemen niet daadwerkelijk zijn verholpen.

Mijn Klacht:

CD zegt dat ze mij een aanbod willen doen en dat ik hier niet op in wil gaan, GELOGEN!! Ik heb nooit gezegd dat ik geen aanbod wil!

Over de spoorloos verdwenen ontvangers: Je kunt geen aangetekend pakket sturen naar een antwoordnummer! Dus heb ik geen bewijs van verzending!! Als ik geweten had wat jullie allemaal uithalen had ik ze wel persoonlijk gebracht!

U kunt alles wel als opgelost zetten maar u lost dus helemaal niets op! Het enige wat opgelost is zijn mijn 3 ontvangers in (nogmaals!) 2 verschillende pakketten!

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Canaldigitaal

Heeft op 13 februari 2013 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij sluiten deze klacht af en pakken uw vragen en opmerkingen op bij klachtnummer: 220344.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie