MauritzBriet op 30 januari 2013 over Braun in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft een klacht ingediend over het ontbreken van het plastickapje van zijn Braun Thermoscan 6023. Na contact met de klantenservice bleek dat het kapje €5,17 kost, maar dat daar nog eens €15,- aan verzendkosten bij komt, wat de consument als onredelijk ervaart.
Het plastickapje van mijn Braun Thermoscan 6023 is verdwenen waardoor ik een nieuwe wilde bestellen.
Na een zoektocht naar de juiste klantenservice krijg ik te horen dat het kleine rot kapje €5,17 moet kosten maar daar nog een €15,- aan transport bij komt. Sorry maar dat kan toch niet waar zijn? Dit het helemaal niets met klantenservice te maken.
Een redelijke prijs voor het kapje en de verzendkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Braun
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Braun nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
