13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Mobiel beoordeeld.

13 jaren geleden - In uw reactie op mijn klacht reageerd u niet correct Hettoestel is wel degelijk terug gestuurd naar KPN naar het door KPN opgegeven adres .Daarbij heeft KPN verzwegen te vermelden dat het aangetekend moet worden gestuurd en toen KPN wist dat ik het per reguliere post had verstuurd deed KPN alsof zij het toestel niet heeft ontvangen immers u vroeg telkens om de barcode en indien ik die niet kon tonen dan kwam het ook niet bij KPN aan Ik twijfelden daaraan en starten een onderzoek bijPOSTNL daar was KPN met name mevrouw Annet Prinssen van op de hoogte ik was er vanopvertuigt dat indien KPN hetteostel niet zou ontvangen dan zou het aanmij geretourneerd worden want mijn NAW gegevens stondenachterop de envelop Dat is nu dan ook gebeurt helaas heeft dat wat tijd in beslag geneomen echter daarvoor diendt u zich te wenden tot POSTNL Vermoedelijk heeft een medewerker van POSTNL het pakketjes in de verkeerde postbus gelegt Deze postbuis wordt zeldzaam geleegt Op 2-februari- ontving ik met vreugde het toestel toch terug. Ik lever dit toestel dus uiteraard bij KPN iin waarmnee de vordering komt te vervallen Het feit dat kon binnen een maand al de vordering verkocht aan Vesting Finance waarvan zij mij nimmmer in kennis heeft gesteld vooraf wat wettelijk verplicht is is niet mijn probleem meer Ik heb begrepen dat vesting Finance een vorderng op mij heeft die behelst de waarde van het toestel en aangezien ik nu pas het toestel terug ontvangen heb sta ik het af aan KPN en is daarmee de vordering van de baan Dat ik niet akkoord ben gegaan met de helft te betalen van de kosten van het toestel was omdat mevrouw Prinssen op de hoogte was dat indien het toestel niet door kpn werdt ontvangen het automatisch bij mij retour moest komen over het ledigen van de postbus van de persoon waar het door fout van postnl terecht is gekomen heb ik geen invloed dat moet die persoon zelf weten . Kunt u aangeven naar welk adres ik het toestel kan sturen of komt KPN het ophalen want kon heeft een eigen ophaalservice daarvan had in eerste instantie ook al gebruik van gemaakt moeten worden echter verzocht kpn het naar u op te sturen KPN heeft meerdere fouten gemaakt die ook zijn toegegeven waarvan ik afschriftenheb ik wil het toestel afstaan omdat ik het retour heb ontvangen en daarmee is de kwestie volledig afgehandeld het feit dat u het aan Vesting Finance heeft verkocht is een risico dat u zelf heeft genomen zo nam u ook een risico door het te latenopsturen en volgens mij omdat u wist dat ik het niet aangetekend had verstuurd berekende u het toetsel; bij mij echter dat staat niet in de ontbinding van het contract mevrouw Prinssen heeft het contract ontbonden en verzoocht het toestel te sturen naar het door haar opgegeeven adres waarbij zij niet heeft gemeld dat indien het niet aangetekend wordt verstuurd en ook niet wordt ontvangen dat dan het toestel bij mij in rekening wordt gebracht KPN is op veel gronden onjuist en fout geweest aantoonvbaar bovendien en dat kpn het verkocht heeft de vordering is eveneens een risico dat KPN zelf heeft genomen omdat het nog terug teverwachten was binnen 1 maand verkocht kppn het waarschijnlijk omdat zij zelf ook al wisten niet zo sterk te staan inde rechtszaak ik verwacht van u binnen 2 dagen na vadgaag een adres waar ik het toestel naar terug kan sturen of een afspraak dat het toetsel door kpn wordt opgehaald om weer problemen te voorklomen daarbij vervalt de vordering van vesting Finance moet u zich richten voor de kosten die zij gemaakt heb tot hen verweijen