Klacht: Jippie krijg weer een nieuwe decoder

arnhem75 op 27 januari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij zetten deze klacht op afgehandeld en pakken uw vraag/vragen verder op met klachtnummer 219861. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 januari 2013

Een klant van Canaldigitaal heeft herhaaldelijk problemen ervaren met decoders en is ontevreden over de klantenservice. Ondanks het ontvangen van meerdere nieuwe decoders, voelt de klant zich niet gehoord en is teleurgesteld over de geboden oplossingen. De klant heeft zijn klacht opnieuw ingediend bij een externe instantie voor verdere behandeling.

Mijn Klacht:

maandag is de dag voor mijn krijg dan me zoveelste nieuwe decoder,goed he wat zijn ze bij de klantenservice toch lekker makkelijk o meneer dan zal ik een nieuwe voor u opsturen.
en nee er werd niet eens naar me geluisterd ik zij kijk eens in het systeem hoeveel van die klote dingen heb ik nu inmiddels gehad voor dat geld wat dat per decoder kost hadden jullie beter kunnn uitbesteden naar het voor een echte oplossing,zeg nu gewoon eens eerlijk canaldigitaal WAAROM WAAROM laten jullie mijn zo echt in de strond zakken als klant echt zeer triest,maar ho maar als er een dag te laat betaald word dan zijn jullie er snel bij.
ik heb me klacht inmiddels weer opnieuw gemeld bij recht in de regio dus hoop dat zij me uitnodiggen want als dat zo is ik laat geen spat van cd klantenservice heel geloof me maar

hier een link van de vele klachten die er zijn over deze decoder

Gewenste Oplossing:

een andere decoder maar geen philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 13 februari 2013 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij zetten deze klacht op afgehandeld en pakken uw vraag/vragen verder op met klachtnummer 219861.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie