Klacht: Niet houden aan wat toegezegd is.

Conny261298 op 25 januari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Het pakket is 25-01-2013 geactiveerd. Hartelijk dank voor uw geduld, en onze excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 januari 2013

Een klant van Canaldigitaal is teleurgesteld omdat het bedrijf niet heeft voldaan aan de belofte om Film 1 door te voeren, ondanks een toezegging op 21 januari. De klant ervaart de organisatie als slecht en heeft geen vertrouwen in de klantenservice, wat leidt tot een negatieve aanbeveling voor potentiële nieuwe klanten.

Mijn Klacht:

Helaas heeft canal digitaal nog steeds geen film 1 doorgevoerd, ze hebben dit via jullie toegezegd te doen ditcwas de 21ste het is nu 25 jan. en zoals ik al had verwacht is het dus niet gebeurd. Ik heb wel een mail gehad 21 jan. waarin zecdit zeggen te zullen doen. Ik sta nergens meer van te kijken het is in mijn ogen een slechte organisatie die niet van elkaar weten wat ze doen en klantenservice hebben ze nog niet van gehoord. Ik raad iedereen aan die overweegt om hier een contract mee af te sluiten doe het niet.

Gewenste Oplossing:

Dat ze nu eindelijk eens doen wat ze hebben toegezegd ik wordt er zo moe van dat je er iedere keer weer achteraan moet. Los het op vandaag nog

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 januari 2013 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het pakket is 25-01-2013 geactiveerd. Hartelijk dank voor uw geduld, en onze excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie