Beste gabberwes, Uit je klacht begrijp ik dat je een gloednieuw toestel hebt wat niet naar wens werkt. In mijn gegevens zie ik dat je deze aansluiting hebt aangevraagd in de KPN Winkel in Ede. Gezien je nog ruim binnen...
Een klant heeft een abonnement afgesloten bij KPN Mobiel, maar ervaart problemen met de wifi-verbinding van de lease telefoon. Ondanks pogingen om verbinding te maken met verschillende netwerken, blijft de telefoon de verbinding verliezen en de klant is teleurgesteld over de kwaliteit in vergelijking met de vorige provider.
Ik heb gister een abonnement afgesloten bij kpn met een lease telefoon maar ik krijg geen wifi met beveiligt netwerk maar wel onveilig netwerk ik heb het bij verschillende soorten netwerken geprobeert maar hij gooit ze er steeds uit en ben alleen over gestapt vanwege vodafone met het slechte net werk maar je krijgt er wel n fatsoenlijke telefoon bij en blijkbaar bij kpn niet
Een telefoon die het wel doet
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2013 om 10:54 geantwoord
Beste gabberwes,
Uit je klacht begrijp ik dat je een gloednieuw toestel hebt wat niet naar wens werkt. In mijn gegevens zie ik dat je deze aansluiting hebt aangevraagd in de KPN Winkel in Ede. Gezien je nog ruim binnen de 8 dagen zit raad ik je dan ook aan met het toestel, compleet in doos en met aankoopbon, terug te gaan naar de winkel. Zij kunnen het toestel in ieder geval voor je uittesten en, mocht het probleem zich daar ook voordoen, het toestel ook direct omruilen. Mocht je toch nog vragen hebben of ergens niet uitkomen bezoek dan gerust eens een van onze kanalen zoals Facebook (http://on.fb.me/10NUReI), Twitter (http://bit.ly/114k1oO) of het forum (http://bit.ly/V7Fms7).
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
