Klacht: aan begeleider prijswinnaars

w.schouwenburg op 24 januari 2013 over Miljoenenspel in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miljoenenspel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt uw code activeren via de link www.miljoenenspel.nl/bioscoop Ik adviseer u om niet via zoekmachines zoals Google te zoeken. Om onze actiepagina te bereiken dient u de link in te typen in de adresbalk bovenin uw scherm. Mocht het...

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 24 januari 2013

Een deelnemer aan het Miljoenenspel heeft herhaaldelijk geprobeerd de locatie te vinden waar hij zijn unieke code kan activeren voor een gratis bioscoopkaartje, maar zonder succes. Hij vindt het frustrerend dat de procedure niet duidelijk is en stelt voor dat het bedrijf de kaartjes direct naar de deelnemers zou sturen om ergernissen te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

diverse malen getrtacht de “lokatie”te vinden waar ik mijn “unieke”code kan activeren om in aanmerking te komen voor zo’n gratis kaartje. Kortom kan mijn code nergens kwijt dus in mijn beleving een onzin verhaal. Waarom stuurt u uw deelnemers niet een gratis bioscoopkaartje toe als u dat zo graag wilt.Veel beter dan alleen maar ergenissen Ik betaal die paar euro zelf wel als ik behoefte heb een mooie film te bekijken Zorg als een instantie van jullie kaliber dat dit op een andcere wijze mogelijk beter gaat.

Gewenste Oplossing:

zie boven, dat is verder uw probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Miljoenenspel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Miljoenenspel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Miljoenenspel

Heeft op 28 januari 2013 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt uw code activeren via de link www.miljoenenspel.nl/bioscoop

Ik adviseer u om niet via zoekmachines zoals Google te zoeken. Om onze actiepagina te bereiken dient u de link in te typen in de adresbalk bovenin uw scherm.

Mocht het niet lukken kunt u altijd contact met onze klantenservice. Wij zijn op maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 08.30 en 17.30 op telefoonnummer 0800 – 02 31 303 (gratis).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM