markfrencken op 24 januari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ongeveer een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut)....
Een klant van Canaldigitaal heeft gemeld dat de zender Discovery Science uit zijn pakket is verdwenen zonder vervangende zender. Hij vraagt om uitleg over de redenen voor deze wijziging en de mogelijkheid om de zender weer terug te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ls,
Tot mijn verbazing is discovery science uit het pakket verdwenen, terwijl hiervoor geen nieuwe zender is gekomen.
Graag zou ik van U willen weten wat hiervoor de beweegredenen zijn geweest en of er een mogelijkheid is Discovery science weer terug in het pakket te krijgen.
Graag Discovery Science terug in pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 13:35 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ongeveer een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
