valie01 op 20 januari 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste valie01, ik begrijp uit uw bericht dat er een dubbele betaling heeft plaatsgevonden die u graag wilt laten annuleren. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat mijn collega reeds...
Samenvatting wordt geladen...
wil graag 6 maanden lid zijn,dus niet 1 jaar of 2x 6maanden!
ik heb van meetic 2 bevestigingen gehad elk van 1×6 maanden,maar heb daar niet om gevraagd!!wil graag lid zijn tot 17/7/2013 en niet tot 17/1/2014!Mijn account is valie_01_!
1x6 maanden lid,meer niet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2013 om 10:43 geantwoord
Beste valie01,
ik begrijp uit uw bericht dat er een dubbele betaling heeft plaatsgevonden die u graag wilt laten annuleren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat mijn collega reeds de dubbele betaling van 59,70 Euro per 21-01-2013 heeft geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.
Uw huidige membership bedraagt nu 6 maanden en loopt tot 17-07-2013 en zal hierna eindigen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Meetic Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
