Klacht: men reageerd niet op mail bellen kost vermogen !!!

margy100 op 17 januari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Alle betalingen zijn in goede orde ontvangen en u bent inmiddels weer aangesloten. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 17 januari 2013

Een klant van Canaldigitaal heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen reactie. Bellen is voor de klant geen optie vanwege hoge kosten, en de online facturen blijken niet te kloppen. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan communicatie en ondersteuning.

Mijn Klacht:

na vele vele mails verstuurd te hebben via de site ingelogd en al reageert men absoluut niet op de mails, en bellen .kan ik niet aangezien ik pre-paid heb en het 8 euro kost voor je eindelijk eens iemand aan de lijn hebt en dan nog doet men niets voor je de facturen online kloppen niet ik wil daar iemand over spreken maar men reageert totaal niet op de mails HOE KAN DIT NU..MEN SLUIT JE AF ,MAAR DE FACTUREN KLOPPEN NIET

Gewenste Oplossing:

GEEN OPLISSING NOG NIETS NU NOG EN IK EIS CONTACT

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Canaldigitaal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 06 maart 2013 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Alle betalingen zijn in goede orde ontvangen en u bent inmiddels weer aangesloten.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie