Terug

Klacht: Goederen niet geleverd

fonza op 15 januari 2013 over Mycom in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen. Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Uw order is vandaag geannuleerd en u ontvangt binnen 48 uur uw geld retour. Ik zal ook intern nagaan...

Bedrijf Mycom
Categorie Internetshops - Computers en accessoires
Status Opgelost
Datum 15 januari 2013

Een klant heeft op 1 april 2012 twee inktcartridges besteld bij Mycom, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, en een bezoek aan de winkel, blijft de levering uit. De klant uit frustratie over de lange levertijd, die inmiddels veel langer is dan gebruikelijk.

Mijn Klacht:

Op 01-04-2012(!!!) 2 inktcartridges besteld, maar tot op heden niets mogen ontvangen. Ik heb meerdere malen gebeld en gemaild, ze zouden het in orde maken, ben zelfs naar de plaatselijke MyCom geweest, ook daar werd mij verteld dat het in orde zou komen! Maar tot op heden nog steeds geen inktcartridges mogen ontvangen. Zou eigenlijk niet zo moeilijk zijn. Een inktcartridge die je her en der op internet kunt bestellen is meestal binnen 48-uur geleverd. Blijkbaar heeft MyCom daar moeite mee, we gaan nu hard op naar 48-weken levertijd ipv 48-uur!!!

Gewenste Oplossing:

Levering van de bestelde goederen of geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mycom

Heeft op 16 januari 2013 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen. Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Uw order is vandaag geannuleerd en u ontvangt binnen 48 uur uw geld retour. Ik zal ook intern nagaan waarom uw annulering zo lang op zich liet wachten.
Omdat uw order niet direct geannuleerd was heb ik u als compensatie een gif card aangeboden.
Dit vond u een passende oplossing en bent hiermee akkoord gegaan.
Bij deze sluit ik uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mij altijd bellen of e-mailen.

Met vriendelijke groet,

Monika Wojtasinska
Active Care
Mycom Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mycom

Alle klachten over Mycom →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Computers en accessoires

Alle klachten in Internetshops - Computers en accessoires →
Meld uw Klacht over Mycom
Zo werkt het