mobie op 11 januari 2013 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald via iDEAL, maar de bestelling is niet doorgekomen terwijl de betaling wel is verwerkt. Na contact met de klantenservice van Nelly.com, die alleen per e-mail bereikbaar is, ervaart de klant een onprofessionele behandeling en krijgt geen oplossing voor het terugkrijgen van het geld, dat al meer dan twee weken op zich laat wachten.
Ik heb besteld en betaald met Ideal. Naderhand bleek mijn bestelling niet te zijn doorgekomen maar mijn betaling wel. Contact opgenomen met Nelly (je kan ze helaas niet bellen)en daar krijg je dan wel antwoord maar vraag niet hoe. Ze zijn daar niet netjes en roepen vooral dat het niet hun schuld is.Werkelijk belachelijk, zit nu al meer dan 2 weken te wachten op mijn geld.
Geld terug en een normale toon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
