Eddies1 op 04 januari 2013 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Beste eddies1, Wat vervelend om te lezen dat u een tijd geen gebruik heeft kunnen maken van Internet, Bellen en Televisie. Uit het systeem is gebleken dat inmiddels de diensten weer in werking zijn getreden. Ten eerste wil ik onze...
Een klant van KPN Digitale TV heeft drie weken geen toegang gehad tot televisie, internet en de vaste telefoonlijn door een vertraagde levering van het alles-in-één pakket. Deze klacht is inmiddels opgelost.
3 weken géén beschikbaarheid over televisie, internet en vaste telefoonlijn ivm niet tijdig leveren van alles in één pakket.
Binnen 24 uur beschikbaarheid van een 'gratis' servicemonteur en aflevering 'alles in één pakket'.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2013 om 09:39 geantwoord
Beste eddies1,
Wat vervelend om te lezen dat u een tijd geen gebruik heeft kunnen maken van Internet, Bellen en Televisie.
Uit het systeem is gebleken dat inmiddels de diensten weer in werking zijn getreden.
Ten eerste wil ik onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak wat u ondervonden heeft door tijdelijk niet bereikbaar te zijn.
Ter compensatie voor het ongemak bied ik u het HBO zenderpakket aan. U zult de komende drie maanden de leukste films en series op deze kanalen kunnen bekijken.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Digitale TV beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
